Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства Туризм Производственная ООО (фирма, организация, ЗАО) 2 курс

Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
 «Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________

Утверждено

(наименование организации)
(должность руководителя практики от организации)
(ФИО руководителя практики от организации)
(подпись)
мп

ОТЧЕТ 
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг» 

специальность 43.02.10 Туризм

Период прохождения практики: 01.05.2023 – 13.05.2023

Студент:
Форма обучения: очная
Группа:

Руководитель практики от колледжа:

Санкт-Петербург
2023 г.

Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
 «Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________

Индивидуальное задание на производственную практику
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
Студент(-ка)
Специальность 43.02.10 Туризм
Место прохождения практики: ООО «Рост-М»
Период прохождения практики: 01.05.2023 – 13.05.2023

Наименование тем программы по производственной практике Производственные задания
Тема 1. 
Ознакомление с рабочим местом менеджера по продажам и работа на офисной технике. Познакомиться с организацией. Прослушать и сдать инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности.  Организовать свое рабочее место рабочего места. 
Тема 2.
Работа с туристами в офисе фирмы. Выявить запросы клиентов туристской организации. Информировать туристов о различны вариантах туристского продукта. Подобрать оптимальный туристский продукт. 
Тема 3. 
Информирование потребителя о туристских продуктах в соответствии с заявкой. Информировать потребителя о туристских продуктах в соответствии с заявкой. Работать с туристами в офисе фирмы, используя различные коммуникационные каналы.
Тема 4. 
Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. Изучить действующие агентские соглашения. Провести отбор туроператоров с целью подбора оптимального тура. Изучить новые предложения туроператоров с учетом характерного сегмента рынка и выбрать возможные новые направления работы.
Тема 5. 
Расчет стоимости турпродукта в соответствии с заявкой. Рассчитать стоимость турпакета по заявке потребителя (калькуляция). Рассчитать отдельные услуги, входящие в тур — размещение, питание. Рассчитать отдельные услуги, входящих в транспортные услуги. Рассчитать отдельные услуги, входящих в тур  — экскурсионное обслуживание.
Тема 6. 
Оформление  туристской документации. Подготовить документы, необходимые для реализации турпродукта (договора, заявки). Изучить порядок приема денежных средств в оплату туристской путевки, работа с онлайн-кассой.
Изучить и выдать пакет необходимых документов клиенту самостоятельно:
— билеты;
— ваучер;
— страховые полисы.
Тема 7. 
Работа по оказанию визовой поддержки. Оказать визовую поддержку:
-предоставлять потребителю исчерпывающую информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
-собрать полный пакет документов. 
Обобщение материалов и оформление отчета по месту прохождения практики.
Промежуточная аттестация (сдача зачета по практике)