Московский финансово-промышленный университет Синергия Менеджмент Учебная,НИР, НИП Кафедра Университета (учебного заведения) 3 курс

Факультет Управления
  (наименование факультета/ института)
Направление подготовки /специальность: 38.04.02 Менеджмент
(код и наименование направления подготовки /специальности)
Профиль/специализация: Стратегический менеджмент
(наименование профиля/специализации)
Форма обучения: Очная
(очная, очно-заочная, заочная)

Отчет 

По учебной практике
(вид практики) 
Научно-исследовательская работа 1
(тип практики) 

№ п/п Подробные ответы обучающегося на практические кейсы-задачи
Задание 1 Базой справочно-библиографического обслуживания на современном этапе являются как традиционные, так и электронные информационные ресурсы, ставшие неотъемлемой частью справочно-библиографического аппарата современной библиотеки. Ценность ресурсной базы библиотеки относительно справочно-библиографического сервиса определяется: оперативностью, полнотой, точностью удовлетворения запросов читателей, достоверностью представленной информацией, комфортностью, наличием доступа к информационным ресурсам Интернет и многократным использованием этих ресурсов неограниченным числом пользователей. 
В процессе справочно-библиографического обслуживания могут быть использованы любые доступные субъекту обслуживания информационные ресурсы – это запасы информации, зафиксированные на любом носителе и пригодные для сохранения и распространения. ГОСТ 7.0–99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения» даёт следующее определение: 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ — совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации. 
ДОКУМЕНТНЫЕ РЕСУРСЫ — вид информационных ресурсов, представляющий совокупность отдельных документов, массивов документов в информационных системах. 
БИБЛИОТЕЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ — информационный, материально-технический и кадровый потенциал, которым располагают библиотеки для осуществления своих функций. 
Ресурсная база СБО – это совокупность информационных ресурсов, локальных и удалённых, обеспечивающих потребителей библиографической информацией. Локальные информационные ресурсы состоят из справочно-библиографического аппарата (СБА), традиционного и электронного, данной библиотеки. 
Удалённые информационные ресурсы – это ресурсы, представленные в сети Интернет. Ресурсная база СБО библиотеки, без учёта её материальных, финансовых, кадровых и иных возможностей, может быть представлена так:

В схеме подробно перечислены основные информационные ресурсы, которые могут быть использованы при осуществлении справочно-библиографического обслуживания пользователей. Рассмотрим основные элементы ресурсной базы СБО. Локальные информационные ресурсы Справочно-поисковый аппарат библиотеки. В справочниках, учебниках, публикациях, посвящённых библиографической деятельности Справочно-библиографический аппарат (СБА) библиотеки определяется как совокупность традиционных и электронных библиотечных каталогов и картотек, справочных и библиографических изданий, библиографических и фактографических баз данных, используемых при обслуживании читателей для поиска необходимой библиографической и фактографической информации. 
СБА – основа всех без исключения направлений библиографической деятельности библиотеки. ГОСТ 7.0–99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения» даёт следующее определение: Справочно-библиографический аппарат (СБА): справочно-поисковый аппарат, включающий библиографические пособия. В этом определение СБА синоним СПА. Но, ГОСТ 7.73-96 «Поиск и распространение информации» определяет справочно-поисковый аппарат (СПА) – совокупность информационно-поисковых массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно-поисковой системе документов с определенными поисковыми образами документа. 
Эти ГОСТЫ были приняты позже «Модельного библиотечного кодекса для государств – участников СНГ». Он был подписан в 1995 году и ввел в обращение единый термин, синонимичный СБА, расширяющий и уточняющий понятийный аппарат: 8 «Справочно-поисковый аппарат библиотеки – совокупность справочных и библиографических изданий, карточных и электронных каталогов, автоматизированных баз данных, предназначенная для поиска информации, научных, культурных, образовательных и просветительских целей». Именно этот термин, СПА, будет использован в данной методической статье. В состав современного СПА входят: 
— система библиотечных каталогов и картотек, традиционных и электронных, баз данных;  справочно-библиографический фонд; 
— фонд (архив) выполненных библиографических справок;  приобретённые электронные ресурсы, доступные читателям в стенах библиотеки. 
Одним из обязательных элементов СПА являются каталоги, перечень библиографических записей документов, имеющихся в фонде одной или нескольких библиотек, раскрывающий состав или содержание библиотечных фондов. ГОСТ 7.0–99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения» даёт следующее определение: Система библиотечных каталогов и картотек: часть справочно-библиографического аппарата библиотеки, представляющая собой совокупность планомерно организованных, взаимосвязанных и дополняющих друг друга библиографических каталогов и библиографических картотек. Библиотечный каталог — это совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки. Каждая библиотека разрабатывает и утверждает «Положение о системе каталогов и картотек, в том числе электронных, баз данных», в котором дается полный перечень всех элементов системы: каталогов, картотек, БД. 
В Положении определяются какие из них обязательные, а какие факультативные, 9 т. е. отмечается их статус, а также назначение (читательские или служебные, или сочетающие эти функции). В Положении указываются виды документов, отражающиеся в каталоге, картотеке, хронологический охват документов, структура каталога, картотеки, БД и т.д. Краткая характеристика картотеки или каталога, БД дана в паспорте ресурса. Чаще всего в библиотеках применяются два дополняющие друг друга каталога — алфавитный и систематический. Алфавитный каталог – библиотечный каталог, в котором библиографические записи располагаются в алфавитном порядке имен (фамилий) авторов или заглавий документов. Систематический каталог – библиотечный каталог, отражающий содержание фонда, в котором библиографические записи располагаются по отраслям знаний в соответствии с определенной системой библиотечно-библиографической классификации. Система библиографических картотек – важная часть справочно-поискового аппарата. 
Библиографические картотеки оперативно отражают фонд периодических, продолжающихся изданий и сборников, раскрывают содержание произведений в разных аспектах, сообщают о публикациях новых произведений. Виды библиографических картотек, создаваемых в библиотеках, разнообразны. Обязательными являются – систематическая картотека журнальных и газетных статей (СКС), краеведческая картотека. Тематические картотеки – отражают документы по определенной теме. Особенности тематических картотек заключаются в их актуальности, в возможности оперативно пропагандировать разные виды произведений печати. 
С внедрением компьютерных технологий всё больше библиотек отказываются от ведения карточных каталогов и картотек, а формируют электронный каталог, создают БД. 
 Электронный каталог (ЭК) – это библиотечный каталог в машиночитаемой форме, работающий в реальном режиме времени, предоставленный в распоряжение читателей. ЭК является частью справочно-поискового аппарата библиотеки, представляет собой синтез традиционных каталогов: систематического, алфавитного, краеведческого, предметного и позволяет производить многоаспектный поиск документов по различным признакам. ЭК раскрывает состав и содержание библиотечного фонда печатных, аудиовизуальных, электронных документов и служит для обеспечения свободного доступа к информационным ресурсам библиотеки. Электронные каталоги по способу доступа бывают: 
— локальные – доступны в локальной сети библиографирующего учреждения, либо на сменных носителях информации;  удалённые – доступны для пользователей глобальной сети. Электронные каталоги по отображаемым ресурсам делятся: 
— централизованные – создаются одной организацией и отражают её фонды;  распределённые (в том числе сводные) – создаются разными организациями. 
Помимо ведения электронного каталога, сотрудники библиотек создают базы данных (БД). В новом нормативном документе ГОСТ Р 7.0.20-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления» введён термин «Справочно-библиографическая база данных» и даётся определение – справочно-библиографическая база данных — совокупность структурированных библиографических, реферативных и фактографических данных, хранящихся в электронной форме, с общим пользовательским интерфейсом и программой для поиска и манипулирования данными. 
Библиографическая база данных содержит только библиографические сведения о документах (книгах, журналах, диссертациях, электронных и 11 аудиовизуальных документах), расположенных в файле, объединённых назначением хранимой информации. В библиографические БД часто включены сведения об аналитических материалах (статьях из сборников, продолжающихся и периодических изданиях) Система библиотечных каталогов, картотек (традиционных и электронных), баз данных является наиболее подвижной частью СПА. Справочно-библиографический фонд. 
Важную роль в справочно-библиографическом обслуживании играет и Справочно-библиографический фонд (СБФ). Состав и объем СБФ зависят от типа библиотеки, содержания и характера запросов пользователей, направления и содержания библиографической работы, включавший печатные официальные и нормативные документы, энциклопедии, словари, справочные и библиографические издания. В последние годы, в условиях отсутствия финансирования, меняется состав СБФ. 
Библиотеки активно включают в эту часть СПА официальные, нормативные, справочные и библиографические издания в электронной форме, в том числе и на CD-ROM. Расширяется СБФ за счёт и таких ресурсов, как полнотекстовые БД справочно-правовой направленности «КонсультантПлюс, «Гарант», «Кодекс» и др. 
Для совершенствования справочно-библиографического обслуживания библиотеки приобретают доступ к сетевым ресурсам, например таким, как: 
— Национальная электронная библиотека; 
— Электронная библиотека диссертаций РГБ; 
— База данных Polpred.com. 
Обзор СМИ; 
— Электронно-библиотечная система издательства «Лань». 
Эти электронные ресурсы также входят в состав СБФ библиотеки. Также частью СПА является фонд неопубликованных библиографических пособий, содержащий оригиналы или копии выполненных в процессе справочно-библиографического обслуживания письменных справок, а также оставшиеся в рукописи библиографические пособия и полученные в порядке обмена из других библиотек аналогичные материалы. Иногда, он бывает ограничен копиями письменных справок и тогда его принято именовать фондом (архивом) выполненных справок. Создание виртуальных форм справочно-библиографического обслуживания в библиотеках изменило и эту часть СБФ. 
Архив выполненных справок представлен на сайтах многих библиотек, имеющих виртуальные справочные службы, и предназначен в основном для самостоятельной работы пользователей. Как правило, он называется «архив справок» и имеет либо интертекстуальный поиск, либо поиск по словарям (в зависимости от способа ведения архива). Удалённые информационные ресурсы (ресурсы Интернет) 
В настоящее время идёт процесс совершенствования ресурсной базы справочно-библиографического обслуживания, так как приоритетной становится информационная функция библиотек, связанная с обеспечением доступа к мировым информационным ресурсам. Расширение ресурсной базы за счёт ресурсов Интернета делает доступными для библиографов и пользователей многие сотни электронных каталогов крупнейших российских и зарубежных библиотек, универсальные и отраслевые библиографические базы данных. Представленные в Сети справочные и энциклопедические издания, электронные каталоги библиотек, библиографические базы данных и другие полезные источники увеличивают на несколько порядков объём СПА библиотеки. 
Эти обстоятельства влияют и на содержание работы библиографа. Главными становятся знания об информации, а это требует ориентации в информационных ресурсах, их оценки и анализа, организации к ним доступа. Информационные ресурсы Интернет, для справочно-библиографического обслуживания пользователей, представлены библиографическими и не библиографическими (иными) ресурсами. 
 Библиографические ресурсы Интернет – это весь спектр источников, отражающих сведения о документах (литературе). Библиографические ресурсы Интернет обширны и разнообразны. Но главными их составляющими являются электронные каталоги библиотек и библиографические базы данных. Такое деление весьма условно, поскольку электронный каталог фактически является частным вариантом базы данных. Каталоги библиотек за редким исключением ограничивают свой состав сведениями о документах в целом (книги, карты, ноты, видеокассеты и т.д.). Библиографические базы данных, наоборот, содержат сведения в основном об аналитических материалах (статьи из журналов, продолжающихся изданий, сборников и, реже, – газет). 
Электронные каталоги библиотек – составляют основную долю библиографического потенциала Интернет. Являются наиболее ценным информационным продуктом, который могут предложить сетевому сообществу библиотеки. Неоценимую помощь в справочно-библиографическом обслуживании пользователей оказывают электронные каталоги и базы данных крупнейших библиотек России, национальных, отраслевых, специализированных, таких как: 
— Российская государственная библиотека (РГБ) (http://www.rsl.ru) 
— Российская национальная библиотека (РНБ) (http://www.nlr.ru) 
— Государственная научная педагогическая библиотека им. К.Д. Ушинского (http://www.gnpbu.ru) 
— Государственная публичная историческая библиотека России (ГПИБ) (http://www.shpl.ru) 
— Государственная публичная научно-техническая библиотека (ГПНТБ) (http://www.gpntb.ru) 
— Российская государственная детская библиотека (www.rgdb.ru) 
— Научная библиотека МУ им. М. В. Ломоносова (http://www.nbmgu.ru) 
— Всероссийская государственная библиотека иностранной литературы им. М.И. Рудомино (www.libfl.ru) 
— Российская государственная юношеская библиотека (http://www.rgub.ru) 
— ЦНСХБ Центральная научная сельскохозяйственная библиотека (http:// www.cnshb.ru)  Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения РАН (ГПНТБ СО РАН) (http://www.spsl.nsc.ru) 
В библиографической работе библиографы используют и электронные каталоги, представленные на сайтах региональных библиотек. 
К библиографическим ресурсам относятся и ресурсы, базы данных, отраслевых информационных центров России: 
— Всероссийский институт научной и технической информации РАН (ВИНИТИ) (http://www2.viniti.ru) 
— Институт научной информации по общественным наукам (ИНИОН РАН) (http://www.inion.ru)  РОСИНФОРМКУЛЬТУРА (Российская система научно-информационного обеспечения культурной деятельности) (http://infoculture.rsl.ru) 
В Интернете представлены и библиографические БД библиотечных корпораций: 
— АРБИКОН. МАРС Межрегиональная аналитическая роспись статей) (http://mars.udsu.ru/) 
— ЛИБНЕТ (Национальный информационно-библиотечный центр) (http://www.nilc.ru) 
Применение новых электронных продуктов в информационно-библиотечной деятельности не только существенно ускоряет и повышает качественный уровень обслуживания пользователей, но и в целом преобразует  и видоизменяет весь комплекс существующих технологий, обеспечивая не только своевременный и быстрый доступ пользователей к информации. Создание системы удалённого (виртуального, цифрового, электронного) справочно-информационного обслуживания пользователей – это обеспечение условий для общедоступности и бесплатности в получении необходимой им информации. 
Виртуальные справочные службы библиотек России активно работают с удалёнными пользователями. Благодаря развитию корпоративных библиотечных систем появилась возможность обеспечить пользователей новыми видами информационных продуктов и услуг с помощью объединения информационных ресурсов библиотек. 
На протяжении многих лет работают такие виртуальные службы, как Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ) (http://www.library.ru/help/) и Корпоративная виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек (ВСС КОРУНБ) (http://korunb.nlr.ru/korunb). К библиографическим ресурсам Интернет можно отнести каталоги, путеводители по Интернет- ресурсам. Они помогают пользователям глобальной сети, в том числе и специалистам библиотек, ориентироваться в информационных ресурсах. Каталог, путеводитель сайтов — это упорядоченный по тематической принадлежности список Интернет-ресурсов с его кратким описанием и ссылками на него. Как правило, каталоги сайтов имеются у поисковых систем, например: 
Яндекс каталог – yaca.yandex.ru ; Google – https://www.dmoz.org/World/Russian/. Хорошие каталоги привлекают посетителей наличием в них большого количества интересных и качественных ресурсов, поиск которых требует достаточно большого количества времени. В связи с избыточностью сайтов, предлагающих доступ к бесплатным электронным документам, появилась необходимость их систематизации (упорядочения) посредством нового вида электронных библиографических пособий, получивших название вебиблиография (web-библиография). 
Иногда их называют полезными ссылками. Они упрощают работу с сетевыми ресурсами и имеют целью информационную on-line поддержку пользователей. 
Веблиографические пособия – это особый вид библиографических пособий, в которых отражаются электронные ресурсы (веб-ресурсы), доступные для использования по коммуникационным каналам глобальной сети. Такие пособия – важный источник справочно-библиографического поиска. Помимо библиографических ресурсов Интернет — электронных каталогов и баз данных, каталогов и путеводителей по сайтах, в справочнобиблиографическом обслуживании используются и небиблиографические информационно ресурсы, такие как справочно-правовые системы, Интернетверсии энциклопедий, словарей, справочников. Доступ граждан к социально-значимой информации обеспечивают правовые ресурсы Интернет. Правовые ресурсы Интернет весьма разнообразны и различны по качеству и достоверности материала. В библиографической деятельности рекомендуется использовать только те, которые являются надежными источниками правовой информации в части публикации и своевременной актуализации законодательных и нормативных актов Российской Федерации. В первую очередь, это относится к государственным порталам и сайтам правовой информации: Официальный интернет-портал правовой информации (http://www.pravo.gov.ru), 
Правовой портал в сфере культуры (http://pravo.roskultura.ru), сайты министерств и ведомств и др. Большой интерес представляют некоммерческие версии справочно-правовых систем, которые находятся в свободном доступе в Интернет, предоставляющие возможность поиска правовой информации, такие как некоммерческая интернет-версия системы КонсультантПлюс (https://www.consultant.ru/online), ГАРАНТ.РУ. 
Информационно-правовой портал (http://www.garant.ru), КОДЕКС. Законодательство, комментарии, консультации, судебная практика (http://www.kodeks.ru). Более подробно с данными ресурсами в методической консультации С. Д. Дробышевской «Правовые ресурсы Интернет». 
Справочные ресурсы Интернет. Библиографы, в практической деятельности, активно используют и справочные ресурсы Интернет – это и многотомные универсальные и специализированные энциклопедии, энциклопедические словари, справочники, языковые словари и другие виды справочных изданий. Для поиска информации по сайтам справочного и энциклопедического содержания можно воспользоваться сервисом Яндекс «Словари». Также поиск можно осуществить по базе оцифрованных Яндексом словарей и справочников. «Рубрикон» (http://www.rubricon.ru) – сервер, где открыт доступ к более чем трём десяткам наиболее известных отечественных энциклопедий, словарей и справочников. 
Среди них полное издание Большой Советской Энциклопедии (1969-1979), персональные статьи из Энциклопедического Словаря Брокгауза и Эфрона (1890-1906), Иллюстрированный энциклопедический словарь, Малая медицинская энциклопедия, Энциклопедические словари «История Отечества» и «Всемирная история», «Толковый Словарь живого великорусского языка» Владимира Даля и другие. SLOVARI RU (https://www.slovari.ru) — электронная библиотека словарей русского языка, толковые, иностранных слов, орфографический, семантический, языка писателей и др. 
В Интернете представлены и Интернет-версии энциклопедий, таких как  Большая Российская энциклопедия (http://bigenc.ru)  Православная Энциклопедия (http://www.pravenc.ru)  Энциклопедия Britannica (http://www.britannica.com) и др. Для библиотечных специалистов интересен проект «Русская справочная библиотека», позволяющий ориентироваться в ресурсах Интернет. Сайт 18 включает перечень материалов, снабжённых краткой аннотацией: Русскоязычные поисковые системы и справочники ресурсов Интернет; Электронные каталоги российских библиотек; Электронные каталоги наиболее крупных зарубежных библиотек; Библиографические базы данных; Виртуальные энциклопедические и справочные издания; Электронные каталоги издательств и книготорговых организаций; Электронные библиотеки и полнотекстовые базы данных.